Livraison et retours

Livraison en France métropolitaine

La livraison standard coûte 5,59 € TTC lorsque le sous-total de marchandises est inférieur à 40 € TTC. Elle est offerte à partir de 40 € TTC de marchandises, après remises et hors frais de livraison.

Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés après validation du paiement, préparation et acheminement compris.

Le délai comprend la préparation et l’acheminement. Les conditions applicables au modèle et à la destination sont présentées avant la commande et reprises dans sa confirmation. Si une commande est répartie entre plusieurs colis, vous en êtes informé.

Pour consulter votre commande, accédez à votre compte client. Pour signaler une erreur d’adresse ou une difficulté de livraison, contactez-nous avec votre numéro de commande à contact@orion-store.fr.

Changer d’avis

Vous avez 14 jours à compter du lendemain de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter, sans justification. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour plusieurs biens d’une même commande reçus séparément, le délai commence après la réception du dernier bien.

Vous pouvez nous écrire à contact@orion-store.fr ou à l’adresse ci-dessous. L’espace de retours et annulations de votre compte client est également accessible en ligne. La notification de votre rétractation ne nécessite pas une autorisation préalable d’ORION.

Après notification, renvoyez le bien sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à :

ORION — Retours Belunelle
39 rue de l’Industrie
81100 Castres
France

Les frais directs de renvoi sont à votre charge pour une rétractation ordinaire. Protégez le produit pendant le transport, joignez les accessoires effectivement reçus et conservez une preuve d’envoi.

Remboursement et garanties

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception du bien ou de la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. En cas de rétractation de toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont compris dans le remboursement. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais ; aucun avoir n’est imposé.

Pour un article défectueux ou non conforme, contactez ORION : la prise en charge au titre des garanties légales est sans frais. Les frais de rétractation ordinaire ne s’appliquent pas à cette prise en charge et le délai de 14 jours ne limite pas vos garanties légales.

Consultez les conditions complètes de retour et de remboursement et les conditions générales de vente.